Pour passer une commande, sélectionnez les livres que vous souhaitez acheter en cliquant sur “Ajouter au panier”. Une fois que vous avez choisi tous les livres que vous souhaitez acheter, rendez-vous sur votre panier pour vérifier votre commande, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat.

Le suivi de votre commande est actualisé sur cette page.

Il vous faudra votre numéro de commande ainsi que l’adresse email de la commande.

Au moment de l’expédition d’une commande, il faut attendre quelques heures avant que le numéro de suivi soit actualisé et affiché.

Le suivi est également envoyé par email via le transporteur.

Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00.

Belgique : 02 315 20 39 ou 02 342 40 05

International : 0032 2 315 20 39 ou 0032 2 342 40 05

Nous vous assistons pour vos achats sur notre plateforme.

Vous avez un code promo, pour l’utiliser il suffit de la valider dans votre panier.

Un espace dédié « Code promo » s’affiche en bas du récapitulatif de vos achats.

Pour l’appliquer, il suffit de l’entrer dans cet espace et de cliquer sur « Appliquer le code promo ».

Une fois validé, votre panier se mettra à jour automatiquement.

Pour des raisons de sécurité et de Search Engine Optimization (SEO), le https est désormais obligatoire et ceci nécessite un certificat SSL.

bibliopolis.be utilise un protocole de transfert hypertexte sécurisé fournit par LWS. Le site web utilise un certificat d’authentification garantissant la confidentialité et l’intégrité des données envoyées par l’utilisateur.

Pas de panique, il vous suffit de cliquez sur l’onglet “mot de passe oublié” qui apparaît dans la fenêtre de connexion. Nous vous enverrons un courriel afin de créer un nouveau mot de passe.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que par PayPal, virement bancaire et bancontact.

Nous expédions nos livres dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre commande. Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence, mais en général, il faut compter entre 2 et 5 jours ouvrables. Si vous avez besoin d’une livraison express, veuillez nous contacter pour en discuter.

Oui, nous proposons des réductions pour les achats en gros. Veuillez nous contacter pour en discuter et obtenir un devis.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse commande@bibliopolis.be ou en utilisant notre formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Vous souhaitez recevoir votre facture ? A chaque commande nous vous envoyons un courriel comprenant un lien pour télécharger votre facture. Vous pouvez aussi faire la demande via la marketplace où vous avez acheté le produit. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre endéans les 24 heures.

Autre possibilité, utiliser notre formulaire de contact en sélectionnant le département facturation.

Votre produit ne correspond pas à votre commande. Nous vous recommandons de nous contacter dans les meilleurs délais par téléphone ou par courriel ou encore en utilisant notre formulaire d’assistance. Nous ferons le nécessaire pour vous remplacer le produit commandé ou dans le pire des cas procéder à son remboursement.

Exemple : l’édition ne correspond pas, l’image de présentation est différente du produit reçu, le produit n’est pas dans la bonne langue…

Autre possibilité, utiliser notre formulaire de contact en sélectionnant le département facturation.

Si pour quelque raison que ce soit vous avez reçu votre commande avec un défaut (problème dû au transport, produit défectueux, déchiré…). Nous vous recommandons de nous contacter dans les meilleurs délais par téléphone ou par courriel ou encore en utilisant notre formulaire d’assistance. Nous ferons le nécessaire pour vous remplacer le produit commandé ou dans le pire des cas procéder à son remboursement.

Exemple : l’édition ne correspond pas, l’image de présentation est différente du produit reçu, le produit n’est pas dans la bonne langue…

Autre possibilité, utiliser notre formulaire de contact en sélectionnant le département facturation.

Vous êtes toujours en attente d’une réponse, n’hésitez pas à nous relancer le cas échéant.

Exemple : l’édition ne correspond pas, l’image de présentation est différente du produit reçu, le produit n’est pas dans la bonne langue…

Autre possibilité, utiliser notre formulaire de contact en sélectionnant le département facturation.